Majitelé hotelu Horal dělají všechno pro to, aby služby beskydského hotelu byly srovnatelné se stávajícími standardy v této oblasti. V roce 2006 nejprve vybudovali relaxační centrum Wellness Horal. V roce 2008 ke třem ubytovacím rezidencím přibyla čtvrtá, čtyřhvězdičková rezidence E s 36 lůžky. Loni bylo otevřeno veřejné devítijamkové golfové hřiště a parkovací dům a letos v srpnu byla ukončena poslední fáze - Sportovně relaxační centrum s termálními bazény, kardio fitness a multifunkčním hřištěm. U hotelu byla také letos vybudována slunící terasa a rozšířil se saunový svět o další saunu, odpočívárnu, venkovní ochlazovací bazén a venkovní whirlpool. Vše v souladu s představami Správy CHKO Beskydy s cílem najít řešení, které by co nejméně narušovalo přírodní prostředí.
Hotel Horal je dnes jedním z mála zařízení, které (díky termálním bazénům se slanou vodou vyhřívanou na 36°C) nabízí v Beskydech možnost celoročního koupání pro veřejnost. Jako jeden z mála na Moravě zaměstnává maséry z Thajska a Srí Lanky a patří mezi první u nás, který rozšířil služby wellness centra o saunovací ceremoniály.
Na rozšížení služeb hotelu se podílel i Regionální operační program Střední Morava dotací ve výši 45 milionů korun. Celková investice majitelů hotelu pak dosáhla částky bezmála 150 milionů korun.
Sportovně relaxační centrum s termálními bazény je od začátku září nově k dispozici návštěvníkům hotelu Horal ve
Velkých Karlovicích. Turistický resort Valachy se tak zařadil mezi nejmodernější turistické destinace na Moravě.